Rando hesabınızı ve verilerinizi silme
Bu sayfa Rando uygulaması içindir. Geliştirici: Melih Ünal · https://rando.vu/hesap-silme
İki yol var. Uygulama kuruluysa hesabınızı doğrudan uygulamadan silebilirsiniz. Uygulamayı kurmadan silmek isterseniz aşağıdaki e-posta talebini gönderin — ikisi de aynı sonucu verir.
1. Hangi hesap silinebilir
- İşletme hesabı. Rando'da açılmış bir işletmenin (kuaför, güzellik merkezi, klinik vb.) hesabı ve o işletmeye ait bütün kayıtlar. Talebi işletme sahibi ya da işletme yetkilisi yapar.
- Personel hesabı. Personel kullanıcısı, işletme kaydının bir parçasıdır. Yalnız kendi kullanıcı kaydının silinmesini istiyorsanız bunu bağlı olduğunuz işletme yetkilisi uygulamadan yapabilir; doğrudan bize de başvurabilirsiniz.
- İşletmenin müşterisiyseniz (size randevu için mesaj geldiyse): verinizin silinmesini doğrudan bizden isteyebilirsiniz. Randevu aldığınız işletmeye ayrıca başvurmanız gerekmez — ayrıntı aşağıda.
1.1 İşletmenin müşterisiyseniz — verinizi doğrudan biz sileriz
Randevu bilgileriniz, randevu aldığınız işletmeyle birlikte Rando tarafından işlenir; bu veride ortak veri sorumlusuyuz ve silme yükünü biz üstleniriz. Talebinizi işletmeye yönlendirmeyiz.
- Nasıl istersiniz: aşağıdaki 3. bölümdeki e-posta biçimini kullanın — konu satırına “Müşteri verisi silme talebi” yazın ve randevu için verdiğiniz telefon numarasını ile randevu aldığınız işletmenin adını belirtin.
- Ne silinir: o işletmedeki müşteri kaydınız — adınız, telefon numaranız, doğum gününüz, size ait not, pazarlama izniniz ve randevu geçmişiniz.
- Ne kadar sürede: talebiniz en geç otuz gün içinde, ücretsiz sonuçlandırılır ve sonucu size bildiririz.
- Kimlik doğrulaması: başkasının kaydını sildirmemek için, talebi gönderen numaranın kayıttaki numara olduğunu doğrularız.
- İşletmeye de söylemek zorunda değilsiniz. İsterseniz elbette söyleyebilirsiniz; ama bizim için gerekli değildir.
2. Uygulama içinden silme
- Rando uygulamasını açın ve giriş yapın.
- Veri ekranını açın.
- Ekranın en altındaki "Hesabı sil" düğmesine dokunun.
- İki aşamalı onayı tamamlayın. Onay ekranı silinecek kayıtları listeler.
Onayladığınızda kayıtlar sunucudan silinir ve oturumunuz kapanır.
3. Uygulamayı kurmadan silme — e-posta ile talep
Silme talebi nasıl gönderilir
Alıcı: melihunal79@gmail.com
Konu satırı: Rando hesap silme talebi
Mesajın içinde şunlar bulunsun:
- İşletmenizin Rando'daki adı,
- Hesabınıza giriş yaptığınız telefon numarasının yalnızca son 4 hanesi
(örnek:
… 45 67ise4567), - "Hesabımın ve verilerimin silinmesini talep ediyorum" cümlesi.
Tam telefon numaranızı, giriş kodunuzu veya şifrenizi e-postaya yazmayın. Kimliğinizi doğrulamak için son 4 hane yeterlidir; gerekirse uygulamanın kayıtlı numaranıza göndereceği tek kullanımlık kodla doğrulama yaparız.
Ne kadar sürer: Talebinizi aldığımızı en kısa sürede yazılı olarak bildiririz. Talep, KVKK m.13 uyarınca en geç otuz gün içinde ve ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Silme tamamlandığında aynı e-posta adresine bilgi veririz.
4. Hangi veriler silinir
Hesap silindiğinde işletmeye ait kayıtların tamamı silinir. Silme kapsamı elle tutulan bir listeye değil, veritabanındaki işletme bağlantısına dayanır; kalıntı bırakmadığı testle ölçülür.
| Silinen | İçindekiler |
|---|---|
| Randevu kayıtları | Geçmiş ve gelecek randevular, iptaller, gelmedi kayıtları |
| Müşteri kayıtları | Ad, telefon numarası, doğum günü, müşteri notu, pazarlama izni, etiketler |
| Kasa ve prim kayıtları | Adisyonlar, gün sonu kayıtları, personel prim hesapları |
| Kullanıcı ve yetki kayıtları | İşletme sahibi ve personelin adı, giriş telefon numarası, rolü, yetkileri |
| Oturum ve cihaz kayıtları | Oturum jetonları, cihaz kimlikleri (silmeyle birlikte bütün oturumlar düşer) |
| İşletme ayarları | Şubeler, hizmetler, çalışma saatleri, mesaj şablonları |
| Kullanım/olay izi | İşletmeye bağlı olay kayıtları (bu kayıtlarda ham telefon numarası, ad veya serbest metin zaten bulunmaz) |
5. Silmeden sonra ne kalır
| Ne | Ne kadar |
|---|---|
| Yedeklerdeki kopyalar — silme anından önce alınmış yedekler | Yedek saklama süresi dolduğunda düşer: 14 gün |
| Silme talebinize ilişkin yazışma (talebi ve cevabını kanıtlayan e-posta) | 1 yıl |
Bunların dışında güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi veya mevzuata uyum amacıyla ayrıca saklanan bir veri kümesi bulunmamaktadır. Böyle bir saklama gerekirse bu tabloya kalem kalem yazılır.
6. Silme geri alınamaz
Silinen randevu, müşteri ve kasa kayıtları geri getirilemez. Kayıtlarınızı saklamak istiyorsanız, silmeden önce uygulamadaki Veri ekranından dışa aktarma yapın.
7. Sorunuz varsa
Silme dışındaki gizlilik sorularınız ve KVKK m.11 kapsamındaki diğer talepleriniz için: melihunal79@gmail.com · Başvuru usulünün tamamı: KVKK Aydınlatma Metni, bölüm 8.