Rando destek
Bu sayfa Rando uygulaması içindir (Android ve iPhone). Yayın adresi: https://rando.vu/destek
Bize iki yoldan ulaşabilirsiniz: aşağıdaki formu doldurun ya da info@rando.vu adresine yazın. Mesajlara en geç 2 iş günü içinde cevap veriyoruz.
Destek formu
1. Yazarken ne eklemeli
- Hangi cihaz (Android / iPhone) ve uygulamanın sürümü (Ayarlar → Hakkında).
- Hangi ekranda, ne yapmaya çalışırken, ne oldu — mümkünse ekran görüntüsü.
- Giriş yaptığınız hesabın türü: Google, e-posta ya da Apple. Şifre, kod ya da kimlik bilgisi göndermeyin; hiçbir zaman istemeyiz.
2. Giriş sorunları
- "Bu hesap davet listesinde değil" uyarısı. Rando şu an davetle açık: hesabınızın e-postası önce davet listesine eklenmiş olmalı. Davet aldıysanız ve yine bu uyarıyı görüyorsanız, davetin gönderildiği adresle giriş yaptığınızdan emin olun.
- E-posta kodu gelmiyor. Gereksiz/spam klasörüne bakın; kod birkaç dakika geçerlidir, süresi dolduysa yeni kod isteyin.
- Apple ile girişte e-postanızı gizlediyseniz davet eşleşmeyebilir. Apple'ın "E-postamı paylaş" seçeneğiyle yeniden deneyin ya da bize yazın.
3. Hesap ve veri
- Hesabınızı ve verilerinizi silmek: Hesap silme sayfası (uygulama içinden ya da e-postayla).
- Hangi veriyi neden işlediğimiz: Gizlilik politikası · KVKK aydınlatma metni · English.
4. Sorumlu
Melih Ünal · Esentepe Mah. Talat Paşa Cad. No: 5 İç Kapı No: 1, Şişli / İstanbul · info@rando.vu